♣.踹貢少年 兒福聯盟:有心事,我願意聽你說

 

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平傳媒 2016年10月17日
【記者廖珮翎/台中報導】
原文網址:
https://fairmedia.com.tw/%E8%A6%81%E8%81%9E/8307

 

    偶然在街頭拿到一張宣傳小卡,上面寫著「踹貢少年專線0800-00-1769」,服務時間每周一到周五,下午4點30分至7點30分。踹貢是取自台語「出來講」的諧言,很有親切感,也由於很少見有專門以青少年為主的專線,因此令人印象深刻。

 時常可見坊間也有一些心理諮詢服務專線,但大多服務年齡更小的兒童,或者是成年人的輔導協商,幾乎未見服務13歲至未滿18歲的青少年;因為這個時期的青少年,大家會擔心情緒起伏大,溝通起來相對比較困難;而青少年的父母親也可能正處於事業工作忙碌的當頭而冷淡回應。

 兒童福利聯盟中區的失蹤兒童少年資料管理中心,長期觀察協尋輔導個案後發現,兒童、青少年為何要離家,很多案例是因為缺少管道可以說說心理話,認為不被了解,累積之後致使離家。每個人的內心深處都有一種渴望,渴望被理解、被重視、被愛,因此設立「踹貢少年專線」,於2013年7月開始服務至今年8月,3年以來,已有1萬4013通左右的電話;成為一個接納孩子的地方,傾聽他們的大小事,盡可能地理解他們、讓他們感覺被重視。

 青少年時期正值對各項議題好奇與疑惑的階段,像是人際交友、校園霸凌、性好奇、成長尷尬、家庭關係與社會問題…等等,正在建構知識與常識的關鍵轉換時期,若是碰到分歧點而無法有正確的引導,擔心就此誤入深淵,造成更多的家庭與社會問題。

 失蹤兒童少年資料管理中心許慶玲組長表示,這個專線完全免費,不拒絕任何一通青少年的來電,特地選在一般學校下課後至補習前的時間,方便青少年撥打,全程絕無錄音,不登記資料可以暱名,給孩子們安全感,孩子們想說什麼就說什麼。接聽電話大多為20歲至50歲之間的社工與志工們,想法歷練十分成熟,除了傾聽之外,也鼓勵和間接輔導,指引孩子在各種狀況下找不同的資源,突破困境。

 許慶玲組長分享案例,曾有一名女學生,因為被誤會很傷心,打電話過來時,哭嚷著要去死,經過志工的陪伴與聊天,心情穩定下來,約定明天同一時間,再打電話過來,所幸隔天真的有再接到這名女學生的電話。志工們非常慶幸有這個專線,也很欣慰女學生有再來電話。也曾有家長帶著質疑的口吻打電話進來,原來是想要先了解原委,放心之後再把電話轉給孩子。

 擔任專線志工已有2年多的蘇小姐,現年38歲,說起話來聲音溫婉不急不徐,目前是在日用品公司上班,利用排休時間到兒童福利聯盟文教基金會服務。以往當過老師,有感青少年的觀念與價值觀已大不同,想盡一份心力,剛好朋友約她一起過來當志工,服務前受過專業的訓練,服務過程也有社工員陪同與督導,溝通能力增加了不少,自己也從與青少年談話的過程中,想法更多元與柔軟,收穫雖無形卻長遠,所以她也找了朋友一起加入志工的行列。

 踹貢少年專線是一條「只問耕耘不問收穫」的專線,因為不會索取來電者的個人資料,志工們也不會留下個人連絡方式,因此無法彼此追蹤,只希望能在青少年「轉大人」的轉變時期,陪伴孩子助上微薄之力,讓孩子們走上正途,也非常希望更多的志工朋友們加入,能夠心同此念,感同身受。



 踹貢少年專線0800-00-1769
 少年踹貢粉絲團www.facebook.com/youth1769

 

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