♣.逾3成霸凌發生在Facebook!NGO建立防堵霸凌SOP 

以下內容取自
數位時代 NEXT20  2019.08.07
 
原文網址:https://www.bnext.com.tw/article/54284/internetbully-facebook-iwin

日前一名台中的18歲蔡姓女學生在網路上受韓粉言語攻擊,後來由資深媒體人王瑞德協助提告,讓網路霸凌事件再次成為社會討論的焦點。政府單位委託民間成立的「iWIN網路內容防護機構」分享NGO在處理網路霸凌事件時的應對措施。 

多數情況下,網路霸凌是「無法可管」

iWIN在今年針對25,069名國小五年級到高中三年級的未成年學生進行網路行為的調查。調查發現,現在的青少年接觸網路的時間越來越早,有46.5%的人表示他們7-9歲時就已開始使用網路、高達58.2%的人在國小三到六年級之間就已經擁有智慧型手機,36.1%的人有吃到飽的網路流量。

在這些青少年當中,則有2.9%的人表示,自己曾經歷過網路霸凌。霸凌的前三種類型為:遭到言語辱罵嘲笑、被假訊息抹黑,以及被要求「去死」。


事實上,就現行台灣法規來說,沒有任何專法來制裁網路霸凌。除了誹謗、洩漏個資以及散布私密照等嚴重案例有個別法律可以套用以外,其他網路霸凌案件其實沒有辦法透過法律進行約束,而且誹謗、洩漏個資等違法事項屬告訴乃論,iWIN難以代表民眾進行司法訴訟。這種種因素,讓受害者很難從法律面獲得幫助。

這時候,iWIN所能幫助受害者的,就是第一時間的陪伴,以及協助與平台業者溝通,撤除霸凌資訊。(14歲時遭到校園霸凌,現在他開發了匿名檢舉軟體BullyBox


Facebook、新聞平台成網路霸凌溫床,iWIN建立處理機制

iWIN執行秘書劉昱均表示,他們在處理網路霸凌事件時有一些既定的步驟。首先,他們會先看案件是不是發生在Facebook上,因為Facebook有相對完整的機制。舉例來說,如果今天進行言語霸凌的是匿名假帳號,那Facebook很快就可以把該帳號給刪除。其次,他們會看案件類型,如果是洩漏個資或私密照外流的狀況,因為有法律規範能夠快速處置。

但如果是因為留言嘲笑的霸凌類型,iWIN就會觀察兩個點:留言數量以及受害者的身心狀況。這種情況比較麻煩是,平台業者不一定會願意配合刪除。這時iWIN會和業者溝通,嘗試以屏蔽等方式先做緊急的處理。

至於網路霸凌都在哪些平台上出現?iWIN發現, 有37%的案件發生在Facebook上,另外則有15%是新聞平台上。 雖然iWIN去年成功處理的網路霸凌案件高達84%,但仍舊有許多業者不願協助配合。劉昱均說,社群平台噗浪就曾明確地表示說,他們不會刪除任何留言,但願意將相關留言資料保存下來,協助受害者進行法律訴訟。

劉昱均承認,這些案件不是每一個他們都有辦法處理,但他們會儘可能提供協助、甚至陪伴。「霸凌這種事,最重要的是要讓受害者感覺到有人陪著他一起面對,」她說。
 

一年減少4千件申訴案,5口訣建立網路兒少安全

iWIN執行長黃益豐則表示,iWIN在2017年時收到9,865個申訴案件,其中與網路上的不當色情內容相關的申訴案件占最大宗。因此,他們過去一整年積極與產官學以及兒少團體合作,並讓業者自律、減少許多網站上的性交易廣告以及色情、暴力血腥的圖文,2018年他們收到的申訴案件減少4,200多起,僅5,599件。


不過,裡面仍有近180件申訴案與網路霸凌相關。其中不乏許多父母,因為在網路平台上看到自己孩子的私密照外流,憂心地前來求助。黃益豐說,雖然他們會積極協助刪除,但一旦照片遭上傳,要徹底根絕外流是很困難的事。

因此,黃益豐強調,要在網路上保護兒少的權益,最重要還是家長要協助孩子建立正確的網路素養。他提出「不露、不罵、不交、不刷、不轉」等口訣,要孩子們不揭露自己的個資與私密照、不惡意攻擊批評、不結交不請自來的陌生網友、不刷卡買虛擬寶物、不任意轉傳或分享訊息。(Instagram反霸凌新功能,AI揪出鍵盤酸民

水能載舟,亦能覆舟,青少年容易沈迷網路,卻不一定知道它的危險性。要避免受到網路霸凌,事前預防仍比任何日後的補救來得有效。


責任編輯:陳映璇

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